08-01 |
鍵山秀三郎の名言 |
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足元のゴミひとつ 拾えぬほどの人間に、 |
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いまだかって、倒産した企業で、 |
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何ができましょうか。 |
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きれいに整然と掃除が行き届いていた会社は |
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ありません。 |
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もともと、世の中に、雑用というものはありません。 |
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雑な心でするから、雑用になるだけのことです。 |
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自分を守ろうとすればするほど、 |
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人は動いてくれないものです。 |
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一つや二つ拾ったって しょうがないじゃないか。 |
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自分を投げ出したとき、 |
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という考えでなく、 |
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初めて人が 動いてくれるようになりました。 |
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一つでも二つでも拾えば、 |
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それだけ世の中がきれいになる。 |
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平凡なことを徹底してやると、 |
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そういう考えです。 |
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平凡の中から生まれてくる非凡が、 |
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いつかは人を感動させると信じています。 |
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価格だけが競争ではありません。 |
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もちろん、お客様にとっては |
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人間の心は、そう簡単に |
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安ければ安いほどよいことです。 |
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磨けるものではありません。 |
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しかし、ただ安ければよい、 |
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ましてや、心を取り出して |
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というだけのお客様ばかりではありません。 |
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磨くことなどというひとはできません。 |
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心を磨くには、とりあえず、目の前に見える物 |
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価格よりも、より質の高いサービスを |
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を磨ききれいにすることです。 |
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求めてこられるお客様も必ずいらっしゃいます。 |
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とくに、人のいやがるトイレをきれいにすると、 |
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価格競争をする前に、 |
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心も美しくなる。 |
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サービスを見直すことが先決です。 |
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人は、いつも見ているものに 心も似てきます。 |
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いままで、誰にもできる平凡なことを、 |
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根を養えば、 |
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誰にもできないくらい徹底して続けました。 |
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木は自ずから育つ。 |
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そのおかげで、平凡の中から生まれる、 |
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大きな非凡を知ることができました。 |
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微差、僅差の積み重ねが、 |
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大差となる。 |
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継続するためには、たえず工夫改善して |
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進歩させることです。 |
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人間は義務でやらなくてもいいことが、 |
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そのうえで、コツコツ努力することです。 |
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どれだけできるかということが、 |
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少しでも進歩すれば、楽しくなります。 |
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人格に比例していると思います。 |
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楽しくなると、続けたくなります。 |
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成功のコツは2つ。 |
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それは「コツコツ」。 |
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人を大切にするということは、 |
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人に喜びを与えることである。 |
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何にも成果を得られないことをやるぐらい、 |
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たいへんなことはありません。 |
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しかし、そこにこそ 喜びが生まれてくるのです。 |
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