�@　顧客ターゲットを絞り込む

新規客獲得戦略を考えるときに、ターゲットを大きな集団でとらえてしまう傾向が見ら

れますが、これは間違いです。大きな集団で考えると、顧客へのメッセージは「日本人

は・・」「子供は・・」などというセリフになってしまいます。しかし大きな集団として呼びか

けられても、 メッセジーの受け手は、自分の事を言っていると気づかなかったり、自分

のために提案してくれていると感じなかったりします。

渋谷の交差点、人混みの中で、「そこの若者たち」と叫んでも、誰も振り向かないの

です。「使い捨てコンタクトを使っている、週末ランナーのあなた！」と叫ぶと、あてはま

る人が振り返ります。

�A　顧客の言葉で説明する

情報過多の時代です。周りを見渡してください。今まで気づかなかった沢山の広告（文

字や画像）があります。この沢山の広告のうち、皆さんはいくつに気づいたでしょうか。

以前に何度か目に触れて気になっている言葉や、よく仕事で見る言葉は目につきやす

いのですが、そうでないと気づかないのです。つまり、顧客の言葉を使ってパンフレットや

ホームページを作らないと読んでもらえないということです。

伝えたいターゲットだけが知っている言葉にも思わぬ効果があります。例えば「ユンボー

」（一般にはショベルカー）は、建設業の目を引きます。また、海外に行ったときは、多くの

音の中から日本語だけが耳に飛び込んでくるものです。

�B　ターゲットに届く方法でＰＲする

巣鴨駅に「マルキュー」ブランドの広告看板を出しても誰も興味をもちません。巣鴨には

ターゲットである１０代の女性がいないからです。 かつて深夜ラジオ全盛のころはラジオ

でフォークソングを聞く若者が多かったのですが、今ではｉＰｏｄに替わってしまいました。

また、テレビを見る人がいくら多いからと言って、テレビの深夜枠に５０代〜６０代女性

向けの広告を出しても見られません。この世代は日中のテレビ視聴がほとんどで、深夜

はテレビを見ないからです。テレビの場合、つけぱなしだが見られていない、という傾向

もあります。なかで、気づかせるためには印象的な音楽が必要になります。

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