ＴＫＣ出版・『元気手帳４－商売繁盛編』より 　　　　 競争相手は誰ですか     ●　われわれにとっての最大の競争相手は、     　同業他社・他店ではありません。     　世の中の変化、お客様のニーズの変化こそ     　が最大の競争相手なのです。     ●　店に来てくれない人の情報、つまり、     　店の中では見ることができない情報を     　集めることの方が、ずっと重要なのです。     　私たちの店の外にある、見えていない     　お客様の情報をとり、それを店内に生かす     　こと、それが情報を生かすということです。